Q&A

よくある質問

• Qパスワード再発行をしたのにメールが届きません。

  Aメールが届かない場合、お使いのメールの設定でURL付や自動配信のメールを拒否している可能性があります。

  【重要】再発行の前に必ずお読みください
  ※hotmail、outlook等のMSNのメールサービスをご利用の場合、受信設定しても、パスワード再発行の通知メールが受け取れないという事象が起きております。
  その場合は、ご登録されているメールアドレスを変更させていただきますので、ご希望される方は、恐れ入りますが、メールアドレスの変更を希望する旨を「support@takarush.co.jp」までご連絡ください。
  ※MSN以外の別のメールアドレスをご用意ください。

• Qアイテムがもらえなかったのですが……

  Aせっかく宝探しにご参加いただいたところ申し訳ございません。
  アイテムのIDをご案内いたしますので、「support@takarush.co.jp」までご連絡ください。

• Q宝物アイテムが反映されません。どうしたらいいですか？

  A宝物アイテムが反映されない場合、以下のことが考えられます。

  • 入力したカードIDに誤りがあった
  • IDの文字が「大文字」・「小文字」や「全角」・「半角」などの違いで正しい文字として認識されなかった
  • 入力した文字の前後にスペースが入ってしまっていた
  • 登録されているが、ご覧いただいているページはそのアイテムが表示されるページではない